职责和要求

岗位职责；
1.负责商场现场活动的接待及咨询、导购工作；
2.负责商户、顾客投诉处理及意见搜集、反馈、存档；
3.为会员提供咨询、礼品赠送、会员搜集等服务；
4.做好商户、会员、顾客回访工作；
5.完成上级交办的其他工作等。
任职要求；
1.大专或以上学历，物业管理、商业服务相关专业；
2.有相关实习经验者优先工作经验优先；
3.具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；
4.具有较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，高度工作责任心。