职责和要求

岗位职责：
1、负责平台客户日常接待工作；
2、负责完成部门下达的销售任务；
3、负责维护客户关系，大促前后推送优惠信息；
4、负责日常问题收集及汇总；
5、负责邀请客户好评工作，提升店铺DSR；
6、负责催单及催付等工作；
7、负责客户评价回复工作；
8、配合运营部门营销相关工作
岗位要求：
1、具备销售能力，服务意识，顾客需求的发掘能力；优秀的语言和文字表达能力，良好人际关系处理及协调能力，学习能力强善于发掘问题，抗压能力比较强；
2、中文打字速度50字/分钟以上，熟悉常用软件操作，WORD，EXCEL，熟悉旺旺、千牛或咚咚的操作。
3、熟悉天猫、京东等平台客服接待工作，了解电商平台知识，了解电商售前售后工作流程与标准，了解电商客服工作模式；有快消、品食品类电商客服经验优先。
福利：五险一金、双休、食堂/餐补、年度体检、加班费、员工内购价、节日福利、晋升制度完善。
地址：广州市天河区科韵路16号广州信息港D栋 广酒大厦