职责和要求

岗位职责：
1、熟悉产品知识，及时处理店铺咨询与留言，通过网络聊天工具（旺旺/咚咚等）与客户进行有效沟通，挖掘引导顾客需求，对获客数负责；
2、对客户意向情况进行分类，协助其他部门对接跟进客户；
3、以服务宗旨，根据用户需求能有针对性的互动沟通，增加客户粘性，提高客户的体验，最终达成线上
任职要求：熟练使用word excel办公软件，打字速度快普通话标准；