职责和要求

工作内容：
1.产品使用问题，提供技术指导与处理方案，一次性解决问题（电话、微信等）
2.对第三方服务商提供技术支持，解决安装、维修现场问题（电话、微信等）
3.收集用户使用过程出现的产品问题、使用问题、体验问题，提供方案与指导意见
4.对疑难问题，客户投诉，如产品、师傅问题安抚与协商处理方案，提供优质服务与体验
5.对收集用户的数据，与品控/研发沟通产品改革优化方案，提升产品质量
6.对用户关注问题，提供优化方案，提供产品使用体验以及持续性忧化产品
7.对产品问题，保持高度敏锐度，吸取其他品牌优势，提升产品使用体验
任职要求：
1、2025 届应届本科毕业生；
2、普通话表达清晰及良好的沟通能力；
3、有一定的机械、电子等家用电器、智能家居产品知识；
4、对产品结构、安装工艺、生产工艺流程相对熟悉，能快速诊断
产品的故障点；
5、要有一定的抗压能力，强烈的进取心和良好工作主动性。