职责和要求

岗位职责：
1.接听客人的电话，提供优质的客房预订服务。
2.熟悉处理房间预订的程序，给客人提供给最新和最准确的房况信息。
3.有条理、规范的处理预订信函和其他的预订文书及海外的散客或团休订房操作。
4.保持整洁、良好的形象，对客人态度友好。
5.为客人提供良好的服务并对客人的意见、能做出迅速的反馈。
任职要求：
1.身体健康，品貌端正，仪表整洁。
2.责任心强，有一定的沟通能力和协作能力，以及良好的团队合作精神。
3.熟悉操作Word， Excel 等办公软件。
4.中专以上学历，有一定英语基础，熟悉酒店行业者优先考虑。