职责和要求

1、电话/在线核实并解决客户的问题;2、解决客户问题，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决售前售中售后问题:
3、具备敏感度，善于发现问题，对同类、批量或特殊事件能及时发现并提出改善措施;4、从客户体验及需求出发，善于发现产品、流程或服务等方面的问题，推动改善优化，提升客户满意度;5、协助和配合上级开展其他工作。