职责和要求

1、通过客服电话或互联网服务系统为客户提供基金公开信息、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及为客户提供账户信息查询等服务；
2、负责处理客户投诉，提出业务优化建议并推动业务优化改善；
3、通过多层次的服务体系，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。