职责和要求

培养方向：
侧重于培养能够深刻理解客户需求、有效管理项目进程、促进客户长期成功并维护良好客户关系的专业人才。

岗位职责：
1、客户关系卓越管理：致力于深化客户关系，通过精细化的客户关怀策略，提升客户满意度与品牌口碑，打造长期稳定的客户合作关系。
2、客户健康度优化：运用数据分析工具，对客户活跃度、留存率等关键指标进行深度剖析，精准识别客户痛点与需求，设计并实施个性化解决方案，持续优化客户体验，跟踪运营效果，确保客户健康度稳步提升。
3、精通产品&快速响应：全面掌握公司产品功能及应用场景，迅速响应客户的实际问题，高效协调内部资源，为客户提供针对性解决方案，提升客户满意度与忠诚度。
4、需求洞察与产品迭代：作为客户与产品团队之间的桥梁，深入洞察客户需求，推动产品功能与服务的持续优化与创新，助力客户实现业务目标，共创双赢。

职位要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、具备优秀的英语听说读写能力；
3、拥有较强的逻辑思维和问题解决能力，面对复杂问题迅速理清思路，提出合理解决方案；
4、具备较好的客户服务意识，可以深入理解客户的产品使用场景及客户需求，愿意潜心研究产品细节和客户业务场景；
5、具备优秀的沟通协调能力，促进跨部门信息共享与协作；
6、具有较强的自我驱动力，执行力、快速适应市场环境及需求变化。