职责和要求

岗位职责
1.负责智能客服各个模块基础功能配置，包括服务大厅、服务入口、服务首页、智能路由等。
2.负责根据业务需求和用户需求，进行智能知识采集、知识整理，答案撰写，知识审核，知识更新等工作。并负责对模型整体识别准确率进行标注和训练，收集可用的未识别的相似问法，扩展未覆盖的知识场景，提升模型的识别准确率。
岗位要求
1、熟练掌握计算机操作技能（如Excel、Word等中级以上水平、国家计算机二级证书等）；
2、有班级、学生会或社团干部经历，或校级、院级奖学金、三好学生称号者优先；