职责和要求

1、根据企业的愿景、使命和业务目标，结合市场趋势、竞争对手分析以及用户研究成果，制定全面的用户体验战略；
2、建立用户体验指标体系，设计用户体验评估框架和方法，定期开展用户体验评估工作；
3、根据用户体验战略和业务需求，负责组建和优化用户体验团队，制定团队培训计划和建立和完善团队绩效评估体系；
4、规划与执行用户研究，推进用户画像与旅程绘制；
5、用户体验设计与优化，参与产品或服务的开发流程，组织开展全面的用户体验评估和验收工作。