职责和要求

岗位职责：
（一）战略规划与实施：
1.制定并执行留学中心的长期发展规划和年度工作计划，确保业务目标与机构愿景相符。
2.监督留学项目的质量，不断优化服务流程，提升客户满意度。
（二）市场开发与品牌建设：
1.分析留学市场趋势，识别目标客户群体，制定有效的市场推广策略。
2. 加强与国内外教育机构、使领馆及合作伙伴的关系建设，提升品牌形象。
（三）团队管理与培训：
1.组建并管理一支高效、专业的留学顾问团队，包括招聘、培训、绩效评估及激励措施。
2.定期组织内部培训，提升团队的专业知识和服务技能。
（四）客户服务与咨询：
1.直接参与或监督重要客户的留学咨询过程，确保提供个性化、高质量的留学规划方案。
2.处理客户投诉和建议，持续改进服务质量。
（五）项目管理与协调：
1.跟踪学生在留学申请、签证办理、行前准备等各个环节的进展，确保流程顺畅无阻。
2.与国外院校、中介机构保持紧密沟通，解决学生在留学期间遇到的问题。
（六）财务与预算管理：
1.负责留学中心的预算编制、成本控制及财务分析，确保财务健康运营。
2.监控项目盈利情况，提出改进措施以提高经济效益。

二、任职要求
1.教育背景：拥有海外留学经历或高等教育管理、国际关系、市场营销等相关专业本科及以上学历。
2.工作经验：至少5年以上留学咨询或教育行业管理经验，熟悉留学市场动态及操作流程。
3.有成功带领团队完成大型留学项目案例者优先。
4.专业技能：
（1）具备出色的市场分析、战略规划及项目管理能力。
（2）精通英语或其他外语，能够进行流畅的跨文化沟通。
（3）熟悉各类留学考试（如TOEFL、IELTS、GRE、GMAT）及申请流程。
5.个人素质：
（1）强烈的责任心和团队合作精神，能够承受工作压力。
（2）具有出色的客户服务意识，擅长倾听与解决问题。
（3）良好的领导力和人际交往能力，能够有效激励团队成员。
（4）诚信正直，注重细节，具备良好的职业操守。
6.其他要求：
（1）熟练使用办公软件（如Word, Excel, PowerPoint）及CRM管理系统。
（2）对国际教育领域的新趋势、新技术保持高度敏感性。