职责和要求

- 劳资政策咨询与解答
1. 负责通过微信、电话等热线沟通平台，针对劳动权益、合同纠纷、社会保障等劳资问题提供专业化、合规化的政策解读与解决方案建议
2. 通过简明易懂的语言，向不同教育背景的咨询者传递复杂政策信息，确保信息传达的准确性与有效性
- 利益相关方沟通与协调
1. 对接公益机构、企业人力资源部门及法律服务机构，搭建劳动者与相关机构间的沟通桥梁
2. 针对疑难案例协调多方资源，推动问题解决路径的制定与落实
- 社群服务拓展与需求洞察
1. 参与劳动者社群服务活动策划与执行，包括线上政策宣讲、线下法律知识普及等公益性项目
2. 通过日常咨询案例分析劳动者群体的共性需求，定期形成洞察报告以优化服务策略
- 应急沟通与情绪管理
1. 妥善处理劳动者在权益受损时的情绪化表达，通过共情沟通建立信任关系
2. 识别潜在劳动争议风险，及时向上级反馈并启动预警机制
- 服务档案管理与知识沉淀
1. 规范记录咨询案例信息，建立分类化服务档案数据库
2. 定期参与内部培训，持续更新劳动法规、社保政策等专业知识储备
我们期待你：
- 在校园活动、社会实践或公益项目中展现过服务意识与跨群体沟通能力
- 对公共服务领域有热忱，愿意通过持续学习成为劳动者权益保障的重要纽带
- 具备快速学习能力，能在岗前培训中掌握劳动法基础条款及咨询应答规范
岗位价值：
深度参与社会基层服务，直接助力劳动者合法权益维护
系统性培养政策解读、危机处理及公共服务设计能力
在政府/非营利组织合作场景中积累多维度职业发展资源
（注：该岗位提供劳动法规专业培训及心理咨询技巧指导，支持应届生在公共服务领域实现从校园到职场的无缝衔接。）
1.薪酬区间:年薪税前人民币60,000-65,000元，具体需要结合能力以及绩效承诺定薪，按法律规定为员工购买五险一金，劳动合同一年一签，试用期为一个月。
2.福利待遇:探亲假、月经假、机构旅游等。