职责和要求

【岗位职责】
1.负责处理来自抖音、美团等平台的客户咨询、投诉与建议，确保高效、专业地解决客户问题。
2.运用社交媒体工具，如私信、评论等，与客户进行有效沟通，提升客户满意度。
3.定期整理并分析客户反馈，为产品改进及服务优化提供建设性意见。
4.积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和客户服务技巧。
5.协助完成其他临时安排的相关工作任务。
【任职要求】
1. 拥有良好的沟通表达能力，能够耐心细致地解答用户疑问。
2. 具备较强的服务意识和团队协作精神，能够在快节奏环境中保持积极态度。