职责和要求

人数：5人     待遇：3-5k以上
岗位职责：
1、通过各（京东.抖音.天猫）电商平台客服工作台回复用户咨询，处理店铺的售前、售后问题；提供产品在线咨询。
2、负责客户订单的追踪、物流查件、处理评价等；
3、维护客户，定期回访跟进复购；
4、受理客户的投诉与建议，将客户的需求和建议，反馈给相关部门，并积极提出改进意见和建议；
5、完成领导交代的其他工作；