职责和要求

1、建立管理区域内的房屋、业户家庭档案，熟悉业户姓氏，并不断更新；
2、受理业户交收楼、业主装修、入住等服务工作，并协助业户办理相关手续及服务咨询工作；
3、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；
4、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；
6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；
7、协助客服经理处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；
8、巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决；
9、所管区域网格内的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划工作；
10、协助社区文化工作的开展；
11、协助物业泛会所经营与服务工作；
12、领导交付的其他工作任务
任职要求：
1、大专及以上学历，形象气质佳，女士165cm及以上，男士180cm及以上；
2、有 1 年以上高端物业同岗位从业经验，有英语口语基础的优先；
3、熟悉有关物业管理法规；
4、形象气质佳，有亲和力，服务意识强，具备良好的职业素养、团队合作精神和沟通协调能力。