职责和要求

岗位职责：
1、做好客户发货前端的咨询工作，协助客户办理会员注册及后续的相关事宜，指导客户完成发货流程中的各环节操作；
2、跟踪货物流转状态，做好货物在途的及时跟踪及异常反馈；
2、及时跟踪完成货物运输过程中完整的系统物流轨迹；
3、跟踪客户信息，及时回复客户针对货物运输环节中的任何问题；
4、根据工作需要积极配合其部门的工作；
任职资格：
1、男女不限，有一年以上物流行业跟单、文秘、行政管理等相关专业者优先考虑；
2、有工作责任心，爱岗敬业，吃苦耐劳，工作积极主动高效；
3、能服从领导分配的工作，认真细致完成；
4、善于跟团队配合协作，能承受较强的工作压力；
5、具有自我发展的主观愿望及自我学习能力;
6、有较强的服务意识，能独立思考，懂得遵循客户至上的原则，善于处理客户之间的问题，提升客户满意度；