职责和要求

1、客户服务及用户运营系统中台企划；
2、统筹部门内业务系统需求收集与整理，跟进各业务系统开发进度情况；
3、现地调研、对标对表、规划并推进实施售后服务流程数字化场景及建设；
4、数字化系统、服务指标体系的设计与平台工具开发建设；
5、数据治理与合规管理；
6、运营工具产品转化；
7、完成公司和上级领导安排的其他任务。