职责和要求

（有华望客户对接经验优先考虑）为了满足客户供货要求，定义批产后生产过程质量控制要求，指导生产部门开展实物质量控制和质量问题解决，与TC  和制造系统部合作进行工艺开发并进行持续改进。
1. 了解客户的质量要求，掌握客户对供应商管理的流程或者要求，按客户要求开展工作；
2. 走访客户，听取客户建议，掌握公司产品在客户处的加工流程及相关的负责人、联系人；
3. 及时将客户抱怨反馈至公司相关部门，协助内部相关部门分析问题，按客户要求监督责任部门的整改进度，并及时回复客户；
4. 收集客户处质量信息，包括外部PPM值、Audit扣分、质量缺陷等；
5. 确认客户退货产品的质量问题，判断报废责任，按流程办理报废手续；
6. 及时了解客户的物流、产品加工的变更情况，及时反馈至公司内部；
7. 传递客户质量标准至工厂，配合过程质量工程师及时解决客户问题。