职责和要求

1、电话邀约，提醒客户首保、定期保养，对6个月未回厂及即将出保修期顾客进行招揽；
2、提前提醒客户车辆年检、车辆保险，召回及相关活动并记录负责电话预约的登记和公示。负责预约数据的汇总
3、及时电话跟踪:维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对售后服务的满意度， 记录并及时反馈信息给相应部门
4、负责接听服务热线， 记录热线内容