职责和要求

岗位职责：
1、负责客服部的日常运营及团队管理工作；
2、健全客户信息档案与管理机制，优化服务安排与响应流程；
3、统筹负责重要会议、活动与来访接待工作，协调现场服务及巡查安排，动态掌握访客与会议信息，保障接待品质；
4、健全客服工作流程规范及相关服务方案，组织实施相关专业培训。
任职要求：
1、思想政治素质好，作风正派、廉洁自律，具有良好的职业操守和个人品行，自觉维护企业的荣誉，身体健康，能适应高强度工作；
2、大专及以上学历，空中乘务、旅游管理等专业优先；
3、两年以上物业客服团队管理经验，具备大型接待及重要会议（200人以上及)相关工作经验，熟悉政务接待流程及商务礼仪；
4、形象气质佳；
5、具备优秀的沟通能力、应变处事能力，谈吐文雅，服务意识强。