职责和要求

工作职责：
接待客人：热情接待到店的客人，办理入住登记和退房手续，确保客人体验良好。
信息咨询：熟悉酒店的各项服务设施和周边环境，能够为客人提供准确、全面的信息咨询，包括住宿政策、周边景点、交通指引等。
房态管理：准确掌握酒店客房的需求及供应状况，了解客人抵离情况，核对房态，做好分房工作。
客户服务：处理客人的询问和投诉，及时解决问题，维护顾客利益，提升服务质量。
任职要求：1、为人诚信、可靠，身体健康，具备较高的纪律性、责任心;
2、工作认真细致、严谨，并具有较强的判断力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力;3、熟练普通话，形象气质佳，具备良好服务意识和礼貌礼仪。