职责和要求

1、遵守所有公司政策和程序。高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，登记客人入住、分配房间、帮助客人结账离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。
2、全面掌握前厅部操作系统专业知识。熟悉酒店客房位置、类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等。在工作中遵循酒店对客体验的服务标准。根据酒店运营需要，在部门的安排下，随时参与酒店各运营部门的服务工作。