职责和要求

工作内容:
1、负责淘宝/天猫/京东等平台在线咨询接待。
2、使用在线聊天工具，准确回答顾客的问题，引导促进订单的成交。
3、解答顾客售前咨询，处理售后问题。
4、维护客户关系，提升满意度及店铺评分
5、反馈高频问题，协助优化服务流程，