职责和要求

主要承担南航客户服务相关工作，包括为客户解答航班查询、预订、改签、退票等业务咨询，处理客户投诉与建议，提供优质的电话或线上客户服务，保障客户沟通顺畅及问题有效解决，同时需确保打字中英每分钟40个字，熟练运用办公软件处理业务数据与信息。