职责和要求

职位名称：前台接待    人数：5人     待遇：4000-5000
岗位职责：
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益;
4.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务;
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房手续;
7.负责客房门卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。