职责和要求

1、大专或以上学历，持物业从业人员上岗证，物业管理专业毕业优先。
2、具 2年以上物业管理经验，1年以上同等岗位工作经验。
3、基本技能：较强的语言表达和沟通能力。
4、业务技能：熟悉物业管理基础知识和相关法律法规。
5、懂得前台客服接待和楼宇管家工作流程，工作责任心强,有良好的服务意识和沟通能力。
6、较强的团队合作精神，服从性较好，能独立完成领导布置的各项工作。
7、其它技能：熟练操作日常办公软件，国语、粤语流利。" "1. 自觉遵守管理处各项规章制度，对客服主管负责。
2. 负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程等情况进行巡检工作。发现问题及时通知相关部门处理并做好跟进验收工作。
3. 每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况。每周协助做好管理处主任对楼盘的周检工作，每月对楼盘空置房水闸、电闸和其它等安全问题进行检查，每季做好消防检查工作。
4. 负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作。
5. 掌握物业管理业务常识，在节假日值班时能独立处理一般客户服务工作问题。
6. 负责办理业主住户的装修手续及装修单位的日常巡查管理工作。
7. 负责投诉的记录、讲解、接待服务工作，协助业户提出相关日常问题的跟进工作。
8. 负责业主投诉回访和报修派单回访工作。
9. 负责办理入伙手续，收集整理业主档案。
10. 负责处理住户的报修有偿服务的报单，监控、电话回访等工作。
11. 负责物业管理软件的使用，计算小区各单位管理费、水电费等应收款，打印缴费单、催款单、各类财务报表。
12. 服从领导安排，及时完成工作。" "（一）上班时间8小时，长短周休息
（二）有餐补、有高温补贴、通讯补贴
（三）享受国家法定购买五险一金"