职位信息
【岗位职责】
1.负责护理员岗位招聘、面试,从专业角度评估面试者的技能与职业素养。
2.负责受理、调查并妥善处理客户投诉与建议,深入分析根本原因,推动问题闭环解决并定期输出服务质量报告,揭示风险与改进机会,为管理决策提供数据支持。
3.负责编写、更新及维护居家养老护理服务标准操作程序(SOP)、服务手册及培训教材。
4.服务质量监督与督导,建立体系并监督服务人员的流程与规范。
5.负责新入职护理员的岗前、技能提升、服务规范等养老相关培训,并设定考核环节。
【任职要求】
1.本科及以上学历并持有护士、护理等相关专业执业资格证书
2.三年及以上临床护理、养老培训或养老/医疗/家政行业运营管理经验优先,
2.有参与编写标准文件、手册或培训教材的经验者优先。
3.工作严谨,原则性强,能发现并推动解决服务质量问题。
4.熟悉护理操作规范,对养老护理服务质量有深刻理解和追求
5.具备优秀的沟通表达能力、文字编写能力和培训授课能力。
公司简介
广州越秀康养产业投资控股有限公司产品线布局多元,有越秀“海”“银幸颐园”“朗高”等系列医养机构,“悦”系列CCRC康养社区,还推进居家养老服务。业务上,积极进行资源整合与产业合作,加强专业团队建设。自成立以来,通过多种方式成功布局粤港澳大湾区和长三角经济圈,形成一定规模格局。其越秀·海樾荟项目获“养老与康养产业基地”授牌,品牌影响力逐步扩大。
联系我们
联系地址:广州市天河区珠江东路28号3501房自编01号
联 系 人:彭昭莉
广州:广州天河区天河路
198号南方精典大厦6楼
番禺:广州番禺市桥桥兴大
道10号番禺人才二楼招聘大
厅(市桥汽车站西门旁)