职责和要求

1-负责店铺/平台销售平台售前售后工作，能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度。
2-负责对客户进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
3-利用聊天工具、电话等通讯手段为客户提供服务，对公司客户群进行维护与管理;建立客户档案，定期客户回访，以检查客户关系维护的情况；
4-及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题。提高客户满意度。
5-协助处理公司行政事务。
6-配合同事完成接待目标，有合作团队精神。
7-完成领导交付的其他工作。
任职要求：
1-需要会讲粤语和普通话；
2-有网络客服工作经验优先；
3-热情主动的服务态度，较高的语言沟通能力和谈判技巧，愿意倾听客人的意见和抱怨，能独立顺利解决问题；
4-有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度；
5-思维敏捷，能够和客户产生良好的互动，通过网络让客户感觉你的热情和真诚促进交易；
6-熟练使用office办公软件；打字速度不低于60/分钟，熟悉电脑基本操作，能同时与多人以上对话；
7-可以接受晚班。