职责和要求

职责：
1.在前台主管的指导下，完成BP接待区的现场管理
2.全面了解车辆故障原因和详细记录客户需求，完成车辆保养维修接待工作，提出修复建议及估价，并确定维修项目和维修价格。
3.负责接待入厂车辆的委托保养工作，确认派工维修。
4.负责客户预约服务、客户修后关怀、定期保养提醒、保险续保提醒、客户投诉处理及客户满意度调查。
要求： 中专相关专业，2年以上汽车行业服务顾问从业经验。