职责和要求

职位描述：  1、专科及以上学历；  2、3年以上电商客服工作经验，有管理经验更优；  3、熟悉天猫、有赞商城等平台规则；  4、具有较强的组织协调能力、良好的沟通能力、语言表达能力和分析判断能力；  5、热爱美妆行业，或对美妆行业感兴趣愿意学习者；愿意尝试直播带货优先录取。    岗位职责：      1、管理天猫及有赞电商平台；    2、通过在线聊天工具，负责在有赞、天猫上和顾客沟通，解答顾客对售前一些问题的咨询及售后产品和购买服务的疑问；  3、产品数据在线维护管理，登录销售系统内部处理订单的完成，制作快递单，整理货物等。 负责客户疑难订单的追踪和查件；  4、上级交代的其它事情。