职责和要求

岗位职责：
1、通过在线聊天工具接待客户，热情并准确回答顾客问题，进行商品销售，促成交易，获取订单；
2、负责销售过程的咨询、下单、发货、反馈，及时回复客户留言，有问必答；
3、接听、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。  
任职资格：
1、电脑操作熟练，打字速度快（60字/分以上），1年以上的淘宝客服工作经验；
2、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
3、具有客户服务意识和销售技巧；
4、普通话标准流利，反应灵敏，语言组识表达能力强，有较强的引导购买能力；
5、具备耐心，细心和责任心，有亲和力，较强的责任感、事业心和团队合作精神。