职责和要求

岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后服务工作；
2、熟悉电商行业操作，维护好客户。
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
任职资格：
1、20-30岁，至少1年以上电商客服工作经验；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office办公软件,有一定文案基底。