职责和要求

工作内容：
1．负责所有港澳台客户的电话、邮件、在线咨询及解答工作。
2. 处理客户的订单，与客户、供应商的沟通，确保客户顺利出行。
3. 妥善处理一般的客户投诉，并做好相应的系统记录。
4. 收集用户体验，积极反馈客户的意见，为优化产品和市场发展提供依据与建议。
5. 其他上级主管交予的工作任务。
岗位要求：
1. 逻辑表达能力良好，粤语听说熟练，具有一定的英语口语及书面表达能力。
2. 具备较好的客户服务意识及较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。
3. 能适应翻班，旺季加班及节假日轮流值班。
4. 熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础。
【地点】广州市番禺区中铁诺德中心9楼