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2018年番禺区应届毕业生供需见面会
2018年06月06日
服务台工程师(3000-4000)
职位类别
咨询热线/呼叫中心服务人员
招聘数
2人
专业要求
学历要求
大专
薪金水平
4500~5499元
工作地点
番禺区
职责和要求
工作职责:
通过IT服务呼叫中心电话、即时通信工具、邮件、IT服务管理系统等方式受理用户计算机故障、咨询、服务请求。
1、负责统一受理计算机终端咨询/故障/服务请求,做好记录;
2、负责统一受理局域网咨询/故障/服务请求,做好记录;
3、负责统一受理综合业务、业务系统工作联系单;
4、对事件、服务请求进行分析与初步处理或派单后台处理;
5、全过程跟进事件、请求工单的处理进度及处理结果;
6、事件解决后开展用户回访。