“番禺人才”销售、贸易及财务管理专场招聘会 2018年11月17日

客服专员(急聘)

职位类别 客服专员/助理/网络客服/投诉专员 招聘数 1人
专业要求 学历要求 大专
薪金水平 4000~6000元 工作地点 广州市

职责和要求

岗位职责:
1、负责首营资料、客户更新表以及购销合同催收、录入、审核;
2、负责销售发货的审核、制单、跟踪、确认及统计工作;
3、负责发货返款、平账及增值税发票的制单、跟踪通知及确认工作;
4、负责回款计划的催收、统计及日常业务的对接工作;
5、负责客户档案收集更新,对区域客户进行分级管理及服务;
6、负责区域销售政策,客户相关特殊申请文件的收集与归档;
7、负责退换货,破损补偿协调等工作;
8、负责统计区域客户的月度、季度、年度返利情况,销售支持等;
9、负责与业务相关的其他服务工作;
10、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、1年及以上相关职能或专业领域工作经验;
3、精通各类办公软件、办公自动化设备;
4、精通业务流程、内部系统操作;
5、熟悉市场、商业操作流程;
6、具有熟练的写作、沟通能力;较强的分析、协调、解决问题能力。