职责和要求

工作内容：岗位职责：1.全面负责部门日常事务运作和管理工作，检查部门各岗位的各项准备工作、各岗位各班次工作完成和交接情况。加强部门团队建设,制定培训计划并组织实施和考核，妥善处理员工的各项事务。
2.按期参加公司经理级行政例会及其它相关专题会议，主持部门例会，做好上传下达；制定部门工作计划，组织、监督、检查各项工作任务的完成与落实情况，做好部门的各项成本控制。
3.搞好本班组与其他班组的协调；认真对待部门对客接待服务工作，巡视、督导各区域各岗位各环节服务工作，合理调配人力，确保部门运作衔接顺畅。
4.保持良好的客际关系，确保顾客满意度。随时掌握部门的营业动态，依据现场情况及时作出相应的处理，包括对工作中异常情况及时采取措施或上报；妥善处理好客人的投拆与各类异常事件。
5.完成上级委派的其它工作任务。
任职资格：有三年以上同行业同等职位的管理经验，有较高的处理突发事件应变能力及对客沟通能力，具备很强的营业思维并能够带领团队冲击业绩，有超强的事业心和责任感。