职责和要求

学历不限，经验不限， 待遇：面议
工作职责：负责公司电商平台的售前、售中、售后的服务。
具体工作内容：1、平台日常销售工作，为顾客导购，问题解答：负责解答客户咨询，促使买卖的成交；2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货，投诉处理等；5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理；6、负责产品上下架、价格及库存修改；7、对于平台上的最新优惠活动能清楚了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。