职责和要求

岗位要求：
1.有强烈的进取心，不服输的精神
2.悉电脑基本操作，有良好的服务意识，责任心强，积极向上；
3.有珠宝线上客服和销售经验优先考虑；
4.有一定的数据收集、整理、分析能力；
5.从公司上级领导安排，能够长期稳定就职工作。

岗位职责：
1.积极回答客户售前售后的相关问题；
2.客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标；
3.对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
4.及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务，且熟悉各大论坛的发帖与顶贴等操作；
5.对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。