职责和要求

职位要求：

1、大专以上学历；应届生亦可

2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的沟通能力和客户服务意识；

3、掌握计算机基本操作，熟练office等办公软件；

4、工作积极主动，学习接受能力强，有责任心和耐心；

5、有呼叫中心或客户服务经验者优先。


岗位职责：

1、熟练掌握公司相关产品的安装和操作，了解公司相关产品信息；

2、接听服务热线，为客户提供产品、业务咨询和技术支持服务，解答客户在使用过程中遇到的问题；

3、处理客户投诉、满意度调查、用户回访；

4、做好咨询信息的收集、整理和反馈。