职责和要求

1、邮件处理客户的咨询；
2、客户咨询、订单查询、物流查询的处理；
3、客户抱怨、投诉（差评）、纠纷的受理；
4、收集与反馈客户提出的产品问题，汇总给到产品部门进行产品改进；
5、制作相关表格及数据统计；
6、维护账号安全及降低账号风险；

任职要求

1、大专及以上学历，专业不限，CET-4及以上，英语能力强，可接受优秀的应届毕业以及在校实习生；
2、熟悉英语商务信函写作，有较强的表达能力，英语专业或国际贸易等相关专业毕业生优先；
3、反应灵活，思维敏捷，工作有耐心，善于根据客户实际情况及时给出合适的解决方案；
4、做事细心，性格开朗，善于思考和学习，能自觉完成每天工作内容；
5、热爱电商行业，有志于在跨境电商行业长远发展；

薪资福利：

1、丰厚的薪资组成：底薪+销售提成+节日福利+全勤奖+其他额外奖金+社保等。

2、弹性工作：员工均可享受国家规定的各种法定假期；按照劳动法相关规定婚假、陪产假、产假等带薪假期。

3、能力培训：阶段性专业技能培训，表现优秀者可参加外训课程学习；

4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、下午茶、外出羽毛球活动锻炼身体、丰富的节日礼品、不定期团队户外拓展活动、年度旅游等；

5、良好的晋升机会：内部转职（横向发展）和纵向提升；只要你有实力，可以申请领导带领团队；

6、舒适敞亮的办公环境、清新自然的园区环境


地址：广州市番禺区节能科技园天安总部1号楼（可搭乘公交987、番143、番165直接到达园区，方便快捷）