职责和要求

职责描述：
1.制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量;
2.完善客服部门业务制度及服务流程的制定
3.定期提出合理化建议，推动产品快速迭代
4.根据公司实际情况制定客户服务优化计划
5.带领华南地区客服团队，完成月度、季度以及年度业务目标
6.负责客服部员工的招聘，培训、考核等工作
7.客户服务部的监管工作
8.大客户的重点维护和管理

任职要求：
1.拥有良好的心理素质，拥有应变突发事件的能力
2.全日制大学本科以上学历
3.认同企业狼性文化
4.五年以上互联网行业管理层工作经验
4.具有良好的学习理解、分析策划、沟通表达能力