职责和要求

1.提供用户咨询服务  2.建立用户档案，分析用户群  3.按照汽车服务核心流程和标准接待用户  4.开展日常维修的提醒、预约和个性化服务  5.接受、处理用户抱怨，为交付后的用户满意度负责  6.服务过程跟踪