职责和要求

岗位职责：
1、在线回答客户问题，日常在线接待，回答客户咨询问题;
2、具有较高的学习功能，能快速掌握产品优点，能揣摩买家心理，引导购买；
3、有电商客服经验者优先；
4、为在线客户提供售前、售后服务，及时解决客户提出的问题和要求；
5、有耐心、善于沟通、能承受一定的工作压力;
6、坦诚开放，具备良好的团队合作精神。
7、打字速度60字/分钟以上，能熟练使用 office 办公软件;
任职要求：
1、良好的沟通能力，服务意识，富有责任心，有亲和力
2、熟悉淘宝、天猫、抖音、拼多多各大电商平台相关规则;
3、熟练掌握各电商后台订单相关操作:
4、具有一定电子商务知识:
5、具有优秀的沟通协调能力及处理异常事件的应变能力;
6、具有良好的判断问题和解决问题的能力，能承受较强的工作压力;
7、具有一定的服务行业工作经验半年或以上
薪资： 4-6k加提成