广州大学城菁英直聘行动广东技术师范大学专场招聘会 2023年11月10日

客服助理

职位类别 客服及技术支持 招聘数 1人
专业要求 学历要求 本科
薪金水平 5000~8000元 工作地点 番禺区

职责和要求

岗位职责:
1、做好投诉案件的接待工作,对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录,并将其及时提交给上级领导;
2、完成总服务台的各项工作,完成部门的工作目标,配合营运工作。做好服务台的接待和对客服务工作,不断提高服务质量,认真做好资料的保存;
3、按时播放稿件,按规定时间播放乐曲。对出现突发状况,按公司流程处理并并及时的上报;
4、按工作流程填写相关表格,并按时上报跟进结果。

任职资格:
1、具备良好的协调能力;
2、 熟练使用办公软件;
3、有良好的沟通、协调能力,责任心强。