职责和要求

岗位职责：
1、做好投诉案件的接待工作，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，并将其及时提交给上级领导；
2、完成总服务台的各项工作，完成部门的工作目标，配合营运工作。做好服务台的接待和对客服务工作，不断提高服务质量，认真做好资料的保存；
3、按时播放稿件，按规定时间播放乐曲。对出现突发状况，按公司流程处理并并及时的上报；
4、按工作流程填写相关表格，并按时上报跟进结果。

任职资格：
1、具备良好的协调能力；
2、 熟练使用办公软件；
3、有良好的沟通、协调能力，责任心强。