职责和要求

【岗位职责】
1、熟悉公司产品功能、及时有效为客户解答咨询问题；
2、做好线上售后的引导工作，沟通客户遇到的异常情况，线上协助或有需求下市场为客户解决问题；
3、回访跟进客户未解决问题保证设备产品正常运营；
4、售后过程需要及时排除故障，让用户满意。
【任职要求】
1、中专及以上学历，至少2年以上工作经验，要求有工厂售后经验；
2、性格开朗，逻辑思维清晰，具有较好的沟通协调能力和团队合作能力，能承受较强的压力；
3、需要出差，出差有补贴；
4、熟练使用office软件，打字速度快，回复客户消息及时。