职责和要求

【岗位职责】
1、负责电商平台（公司品牌天猫、京东等网店）在线解答客户的各类咨询问题，为客户提供专业服务，满足客户需求；
2、快速、妥善处理客户各种问题，积极主动服务每位客户，提高用户体验感；
3、以客户需求为导向，介绍商品特性并准确推荐给客户参考，消除疑虑，引导客户进行购买，促成交易。
【任职要求】
1、有耐心，善于与客户沟通，工作积极主动，具备良好的服务意识和团队意识；
2、有一定的电商客服或销售经验。