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海珠区 | 大专 | 3年
7000-9000元
岗位职责:1.负责分公司质量督导管理工作,编制督导计划,开展督导工作并对整改结果进行验证,做好相关的记录。2.负责分公司服务质量现场督导检查、整改跟进等相关工作。3.负责场地管理员的工作安排及检查工作,督导服务质量,定期组织班后例会,及时发现工作不足,并给予指导意见。3.负责场馆日常巡查工作,落实品质督导检查及监督整改落实工作。4.根据所辖部门供方合同的要求、工作计划和临时性、突击性任务的完成情况,对本部门所辖供方的工作实施情况进行监督、检查、评定。5.协助经理确保管理体系的有效和达成持续改进为目的,加强本部门按照文件规范和工作要求,且对本部门有关的文件和资料进行控制管理。6.负责跟进文化馆内二次施工申报资料的核实及有关审批手续,协同场地管理员、安保部、工程部对施工现场进行巡查监管。7.定期对分公司和各部门工作计划和专项任务检查督导,检查结果形成报告并及时反馈计划执行部门并记录整改完成情况。8.协助经理和有关职能部门处理各种突发事件,并于事后呈交事件的书面报告协助部门经理处理投诉及突发事件。9.协同部门经理做好场地管理员的培训工作:包括各项工作流程、突发事件处理、服务礼仪、巡查标准、沟通技巧、投诉处理等培训。10.负责监督清洁公司按合同履行的工作质量、工作计划的实施情况以及对客用消耗品的使用情况进行监管。11.完成上级交办的其它工作。任职资格:1.大专以上学历,有丰富的物业品质管理经验,善于发现问题,具有处理各类突发事件的能力。2.有较强的工作责任感,执行能力强,有高度的工作热情,良好的组织指挥及协调能力。  
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