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Beneficiary Communication Consultant (沟通咨询专员)

越秀区 | 不限 | 不限

6500～7999元

岗位职责：残障人士就业政策咨询与指导为残障人士提供职业规划、岗位适配、就业政策及权益保障的专业化咨询服务针对视障、听障等不同残障类型群体，灵活运用文字、语音或可视化工具传递信息，确保政策解读的包容性与可及性跨机构资源协调与联动对接残联、职业康复机构、企业雇主及社会公益组织，搭建残障求职者与就业支持资源的对接桥梁协同开发定制化就业服务方案，推动残障人士技能培训、岗位开发等合作项目落地无障碍社群服务设计与推广策划并实施线上线下残障就业支持活动（如职业分享会、模拟面试工作坊），采用无障碍形式保障参与者体验通过社群互动收集残障求职者需求，形成服务改进建议并推动服务流程优化个性化沟通与心理支持识别残障咨询者在求职过程中的心理压力与认知障碍，提供情绪疏导与正向激励针对特殊沟通需求（如手语转译、辅助技术设备使用）协调专业支持资源就业案例管理与知识迭代建立残障求职者服务档案，跟踪就业进展并提炼典型服务案例定期学习《残疾人保障法》、辅助就业技术工具操作指南等专业知识，参与无障碍服务标准研讨我们期待你：- 在社会服务场景中展现过跨群体服务意识，或有与残障人士沟通的实践经验- 对包容性社会服务有深刻认同，能通过换位思考理解多元群体的差异化需求- 具备快速掌握辅助沟通工具（如读屏软件、语音转文字系统）的学习意愿与能力岗位价值：- 直接参与消除就业信息壁垒，助力残障群体实现职业发展与社会融入- 系统性培养无障碍服务设计、多元文化沟通及公共政策倡导能力- 在政府-企业-社会组织协同网络中积累助残领域的跨界资源（注：该岗位提供手语基础培训、残障平等意识（DET）认证课程及职业心理咨询师督导，支持应届生成为残障就业服务领域的专业力量。）

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Beneficiary Communication Consultant (沟通咨询专员)

越秀区 | 不限 | 不限

6500～7999元

- 劳资政策咨询与解答1. 负责通过微信、电话等热线沟通平台，针对劳动权益、合同纠纷、社会保障等劳资问题提供专业化、合规化的政策解读与解决方案建议2. 通过简明易懂的语言，向不同教育背景的咨询者传递复杂政策信息，确保信息传达的准确性与有效性- 利益相关方沟通与协调1. 对接公益机构、企业人力资源部门及法律服务机构，搭建劳动者与相关机构间的沟通桥梁2. 针对疑难案例协调多方资源，推动问题解决路径的制定与落实- 社群服务拓展与需求洞察1. 参与劳动者社群服务活动策划与执行，包括线上政策宣讲、线下法律知识普及等公益性项目2. 通过日常咨询案例分析劳动者群体的共性需求，定期形成洞察报告以优化服务策略- 应急沟通与情绪管理1. 妥善处理劳动者在权益受损时的情绪化表达，通过共情沟通建立信任关系2. 识别潜在劳动争议风险，及时向上级反馈并启动预警机制- 服务档案管理与知识沉淀1. 规范记录咨询案例信息，建立分类化服务档案数据库2. 定期参与内部培训，持续更新劳动法规、社保政策等专业知识储备我们期待你：- 在校园活动、社会实践或公益项目中展现过服务意识与跨群体沟通能力- 对公共服务领域有热忱，愿意通过持续学习成为劳动者权益保障的重要纽带- 具备快速学习能力，能在岗前培训中掌握劳动法基础条款及咨询应答规范岗位价值：深度参与社会基层服务，直接助力劳动者合法权益维护系统性培养政策解读、危机处理及公共服务设计能力在政府/非营利组织合作场景中积累多维度职业发展资源（注：该岗位提供劳动法规专业培训及心理咨询技巧指导，支持应届生在公共服务领域实现从校园到职场的无缝衔接。）1.薪酬区间:年薪税前人民币60,000-65,000元，具体需要结合能力以及绩效承诺定薪，按法律规定为员工购买五险一金，劳动合同一年一签，试用期为一个月。2.福利待遇:探亲假、月经假、机构旅游等。

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