简历编号：518328302 |
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更新日期：2025-10-21 12:11 |
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钟小姐
| 目前所在： | 海珠区 | 年 龄： | 37 |
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| 户口所在： | 广州市 | 国 籍： | 中国 | |
| 婚姻状况： | 已婚 | 民 族： | 汉族 | |
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | 158 cm | |
| 我的特长： | 体 重： | 58 kg |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 快速消费品(食品/饮料/化妆品/日化) | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 客服专员/助理/网络客服/投诉专员：销售运营管理，销售助理：商务报价，商务/电子商务-经理/主管/专员/助理：投标主管 | 职 称： | 无职称 |
| 工作年限： | 14 | 参加工作日期： | 2011-06 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 两个星期 |
| 月薪要求： | 6500～7999元 | 希望工作地区： | 海珠区，天河区，越秀区 |
◆ 工作经历
| 广州市白云泵业集团有限公司 起止年月：2022-03 ～ 2025-03 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：制造业 |
| 担任职位： | 销售运营管理 |
| 工作描述： | 1、业绩目标达成：2022/3-2023/11任业务管理部经理助理，独立完成29份资格预审(22年17份，23年12份)、参与86个项目招投标(22年46个项目，23年40个项目)；通过RCC/千里马等多渠道搜索并整理项目信息，为各分部提供最新的市场动态及潜在项目线索，利用勤哲系统对24个分部项目信息进行有效管理，助力团队达成每月2000万区域业绩目标，并使用数据透视表和VLOOKUP等对业绩数据进行整理与分析。主导项目信息管理平台的全面推广与应用，实现了从0到1的突破。 会议组织与部门支持：承担部门日常会议组织及销售会议支持，处理财务相关事务如费用报销、客户服务平台费用申请等，同时协助合同评审与报价工作，确保部门工作顺畅运行，提升工作效率与准确性。 2、订单处理与发货：2023/11-2024/6作为跟单专员，平均每月处理约100个排产单，快速响应客户平台要货订单需求，及时登记接单信息表，订单核对无误后，使用勤哲系统/OA进行排产及批发货，与技术部、调度部、物流部、营运部等部门紧密合作，做好货期协调，保证按时供货及完成平台流程节点。同时，使用PDF/画图软件核对要货单，实现无纸办公，节省部门办公费用。 流程处理与客户满意：快速处理分部提交的业务联络单、退换货等OA流程，及时记录与跟进 “无合同排产/发货/退换货记录表”，显著提升客户满意度。 3、供应商开发与询价：2024/6-2024/12作为企管中心创新专员，主导供应商开发及采购支持工作。通过阿里巴巴、爱采购平台精准筛选潜在供应商，系统性完成企业资质审核、产品样册归档及价格体系分析，建立动态供应商资源池；独立执行月均60项外购产品询价任务，协同采购部完成比价、成本优化及风险预判，提升询价效率； 4、报价管理与业绩：2024/12-2025/3作为报价专员，负责西区6个分部的业务管理，月均完成约50个项目报价，确保报价准确合理且具有竞争力。跟进项目进展，合同条款把关审核，协助大区总经理达成每月500万的业绩目标，成功解决一个260万项目遗留的账务问题，确保项目顺利推进。 |
| 离职原因： | 通勤太远 |
| 杭州千芝雅卫生用品有限公司 起止年月：2017-03 ～ 2025-03 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：制造业 |
| 担任职位： | 经销商 |
| 工作描述： | 全职育儿期间，通过低成本运营，实现轻资源整合与社群转化，兼具社群营运实战经验与商业链条认知。 1、分销体系搭建：自主运营千芝雅米菲纸尿裤一级代理项目，通过微信/朋友圈精准营销及地推活动组建10人分销团队，实现成本回收及育儿用品成本优化。 2、轻量化资源整合：搭建薅羊毛社群，策划拼团、限时抢购等活动，学习了从流量获取到用户留存的闭环运营。 3、供应链基础认知：业余参与包材采购流程学习，学习理解成本控制与商业链条，保持市场敏感度。 |
| 离职原因： | |
| 广州市豪森威（市场研究）有限公司 起止年月：2015-06 ～ 2016-06 | |
| 公司性质： | 私营企业 所属行业：专业服务(咨询/翻译/人力资源) |
| 担任职位： | 市场部客服专员 |
| 工作描述： | 1、需求分析与方案：深入学习公司产品，精准分析客户需求，提供定制化咨询方案，有效开发潜在客户，建立并完善客户信息档案，定期回访维护客情关系，深入了解客户需求变化，确保与客户保持长期稳定合作，提升客户满意度、忠诚度及复购率。 2、项目统筹与协作：统筹项目执行安排及全过程跟踪，与跨部门团队紧密协作，确保项目按时高质量交付；对执行中出现的问题迅速响应处理，保障项目顺利推进。 3、商务流程与服务：负责合作方案确认、合同签订与归档、研究报告打印与邮寄、发票跟进及邮寄、跟进款项支付进度等商务流程，确保每个环节高效运作，为客户提供优质服务体验。 4、招标信息与投标管理：收集分析招标信息，独立完成注册报名、标书编制、排版、打印胶装及投递、投标保证金缴纳/退回等工作，积极协调公司内部资源，保证投标文件按时投递。定期更新公司内部资质、业绩及人员信息库，为后续投标工作提供有力支持，确保工作有序开展。 |
| 离职原因： | 需全职带娃 |
| 赛立信研究集团 起止年月：2013-03 ～ 2015-03 | |
| 公司性质： | 私营企业 所属行业：专业服务(咨询/翻译/人力资源) |
| 担任职位： | 客服专员/助理 |
| 工作描述： | 1、客户维护与关系：负责老客户日常客情维护，确保联系率和拜访率达，维持良好的客户关系。 2、项目跟进与数据支持：紧密跟进项目进展，针对项目相关问题进行专业解答，高效完成数据处理与分析工作，为客户提供准确的数据支持。 3、出差拜访与培训：定期出差拜访客户，运用PPT为客户进行详尽的数据解读与演示，并提供BPES系统的使用操作培训，确保客户能熟练使用系统。 4、款项支付与发票：负责合作方案的确认及服务合同的签订流程，积极跟进款项支付进度，协调财务部门及时开具发票，保障业务顺利开展。 5、年会组织与团队：负责客户年会的邀约工作，精心安排会务相关事宜，提升客户参与度与满意度。 6、积极配合与任务：组织客服文员入职培训，协助团队管理工作，确保客服团队高效运作。积极配合上级领导，及时有效完成各项临时工作任务。 |
| 离职原因： | 不想出差 |
| 广州丹丽娜生物科技有限公司 起止年月：2011-07 ～ 2013-01 | |
| 公司性质： | 私营企业 所属行业：医疗/美容/保健/护理 |
| 担任职位： | 行政人事助理 |
| 工作描述： | 1、参与管理与接待：深度参与公司规章制度的制定与执行，全面管理日常行政事务，包括但不限于考勤、排班表制定、卫生工作安排、办公用品采购、租金及话费缴纳等，同时负责前台接待工作，确保公司运营顺畅； 2、招聘全流程管理：独立负责招聘全流程工作，从招聘信息的发布、简历筛选到面试组织，以及员工入职、转正和离职手续的办理，为公司人才引进提供支持； 3、仓库与物资管理：有效管理仓库库存，精准记录并跟踪货运、快递的收发情况，保障物资流转高效有序； 4、参展物资与统计：积极参与广州、成都、杭州三地美博会，承担参展物资统计与整理工作，助力展会顺利进行。 |
| 离职原因： | 寻求更好的平台 |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 华南师范大学 | 最高学历： | 本科 获得学位: 学士学位 |
| 教育开始日期： | 2014-03 | 毕业日期： | 2016-06 |
| 专 业 一： | 人力资源管理 | 专 业 二： |
| 起始年月 | 终止年月 | 学校（机构） | 所学专业 | 获得证书 | 证书编号 |
| 2008-09 | 2011-06 | 广东技术师范学院 | 人力资源管理 | 大专学历证书 |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 良好 | 粤语水平： | 精通 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 优秀 | ||
◆ 工作能力及其他专长
熟练使用excel、Word、PPT、PDF等，精通excel，数据透视表、VLOOKUP以及各类函数，擅长处理复杂数据分析，对Python、SQL有所了解
◆ 详细个人自传
1、华南师范大学本科学历及学士学位，人力资源管理专业背景，二孩宝妈。
2、具备跨领域工作经验，有3年制造业大区业务管理和8年大客户服务经验，熟悉销售运营全流程。
3、 具备出卓越的客户服务意识和项目管理能力，有高效解决客户问题并推动项目进展。
4、 熟练运用Microsoft Office 办公软件，擅长处理复杂数据分析，提升工作效率，节省办公费用。
5、 拥有出色的沟通协调能力，注重团队合作，能够在多部门间建立有效协作。
6、 领导评价为踏实能干，成熟稳重，做事有规划有条理，具有较强的学习能力和适应新环境的能力。
7、 工作中注重细节，具有良好的抗压能力，始终保持积极态度，获得广泛认可。